Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Η παρούσα πολιτική εκδίδεται από την VCS by K.D. Vassiliou Group Limited, ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με μετοχές (αριθμός εγγραφής HE 483401, ΦΠΑ CY60255800V), με εμπορική επωνυμία Vassiliou Cleaning Solutions («VCS», «εμείς», «εμάς»), με εγγεγραμμένο γραφείο Παρθενώνος 1, Γέρι, Λευκωσία 2202, Κύπρος. Παρέχουμε υπηρεσίες καθαρισμού κατ’ οίκον για στρώματα, καναπέδες, δερμάτινα είδη, βρεφικά είδη και εσωτερικά οχημάτων σε όλη την Κύπρο, δεχόμενοι κρατήσεις μέσω διαδικτύου και τηλεφωνικώς, και πωλούμε προϊόντα καθαρισμού στο κατάστημά μας (Λευκάδος 7, Στρόβολος, 2020 Λευκωσία) και διαδικτυακά.

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Όταν κλείνετε μια υπηρεσία, ζητάτε προσφορά ή επικοινωνείτε μαζί μας, συλλέγουμε:

• Το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας
• Τη διεύθυνση όπου εκτελείται η εργασία
• Στοιχεία των αντικειμένων ή του οχήματος προς καθαρισμό και τυχόν ειδικές οδηγίες
• Το ιστορικό κρατήσεων και παραγγελιών σας, καθώς και τα μηνύματα που μας στέλνετε
• Στοιχεία πληρωμής και τιμολόγησης απαραίτητα για την έκδοση κυπριακού τιμολογίου ΦΠΑ ή απόδειξης

Γιατί τις χρησιμοποιούμε

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να:

• Προγραμματίζουμε, επιβεβαιώνουμε και εκτελούμε τις κρατήσεις
• Εκδίδουμε τιμολόγια και αποδείξεις και τηρούμε τα λογιστικά αρχεία που απαιτεί η κυπριακή νομοθεσία
• Απαντάμε σε ερωτήματα και αιτήματα προσφοράς
• Στέλνουμε επιβεβαιώσεις κράτησης, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις σχετικές με την υπηρεσία
• Βελτιώνουμε την υπηρεσία μας και, εφόσον δεν έχετε εξαιρεθεί, σας ενημερώνουμε για προσφορές

Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει: της εκτέλεσης σύμβασης (για την παροχή της υπηρεσίας που κλείσατε), νομικής υποχρέωσης (κανόνες ΦΠΑ και λογιστικής στην Κύπρο) και εννόμου συμφέροντος (λειτουργία και βελτίωση της επιχείρησης). Όπου αποστέλλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ εκτός υφιστάμενης σχέσης κράτησης, βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο καιρό τις διατηρούμε

Διατηρούμε τα αρχεία κρατήσεων και τιμολόγησης για όσο διάστημα απαιτεί η κυπριακή νομοθεσία: τα τιμολόγια, πιστωτικά σημειώματα και σχετικά αρχεία διατηρούνται για επτά τουλάχιστον έτη (Γενικοί Κανονισμοί ΦΠΑ, Κ.Δ.Π. 314/2001, κανονισμός 22). Μηνύματα ερωτημάτων και επικοινωνίας που δεν καταλήγουν σε κράτηση διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τη διεκπεραίωση του ερωτήματος και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Πού φυλάσσονται

Ο ιστότοπος και το σύστημα του γραφείου μας, καθώς και τα αντίγραφα ασφαλείας τους, λειτουργούν σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Hetzner, Γερμανία και Φινλανδία). Το ταμείο του καταστήματός μας διατηρεί αντίγραφο των κρατήσεων των τελευταίων δώδεκα μηνών και των επόμενων δύο μηνών — ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση εργασίας και σημειώσεις — ώστε το προσωπικό να μπορεί να απαντά για μια κράτηση ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο. Το αντίγραφο ενημερώνεται από το σύστημα του γραφείου και οι παλαιότερες κρατήσεις αφαιρούνται αυτόματα από το ταμείο.

Με ποιους τις μοιραζόμαστε

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησης, βάσει συμφωνιών που τους δεσμεύουν να τα προστατεύουν:

• Brevo— αποστέλλει επιβεβαιώσεις κρατήσεων και άλλα ενημερωτικά email συναλλαγών για λογαριασμό μας
• Hetzner— φιλοξενεί τους διακομιστές του ιστότοπου, του συστήματος του γραφείου και των αντιγράφων ασφαλείας, εντός της ΕΕ
• Cloudflare— παρέχει διανομή περιεχομένου και ασφάλεια για τον ιστότοπό μας
• Ο πάροχος πληρωμών μας — διεκπεραιώνει με ασφάλεια τις πληρωμές με κάρτα· δεν αποθηκεύουμε οι ίδιοι πλήρη στοιχεία καρτών

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες επεξεργασίες και δικαίωμα λήψης των δεδομένων σας σε φορητή μορφή. Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα στέλνοντας email στο [email protected]. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κύπρος), την εποπτική αρχή για θέματα προστασίας δεδομένων στην Κύπρο.

Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies μας.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στη νομοθεσία. Η ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας δείχνει πότε αναθεωρήθηκε τελευταία.

Επικοινωνία μαζί μας

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα δεδομένα σας μπορούν να αποστέλλονται στο [email protected] ή τηλεφωνικώς στο +357 97 693105.